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A importância da Comunicação Empática em tempos de Crise

Social Miner divulga guia com abordagens positivas e negativas aos clientes no contexto da COVID-19 São Paulo, abril de 2020 – Em paralelo a necessidade de aproveitar a oportunidade logística e tecnológica do e-commerce para impulsionar as vendas durante o período de isolamento causado pelo nono coronavírus, a relação humanizada com o cliente final se torna também um fator importante…

Você conhece seus Clientes?

Quando comecei a trabalhar em vendas – há quase quarenta anos – aprendi que um dos segredos dos profissionais de sucesso era conhecer muito bem os produtos que vendiam. Passados alguns anos, me foi dito que, além de conhecer bem os produtos que compunham o portfólio, eu deveria conhecer os produtos da concorrência. Foram duas preciosas lições que me permitiram…

Uma coisa é fato, nascemos e morremos Clientes

Por Tomás Duarte, CEO da Track Todos nós nascemos e morremos clientes, desde a maternidade até o cemitério. E a verdade é que não existe um momento mais propício para conduzir a mensagem sobre resgatar os valores — nossos e os do outro. Em qualquer lugar do planeta, habitantes se tornam consumidores de produtos ou serviços com o objetivo de…